Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία «ΣΑΜΟΥΡΗΣ Μ ΠΑΣΧΑΛΙΔΗΣ Α Ο.Ε.», με διακριτικούς τίτλους «MyStates O.E.», «MySolutions by MyStates» και «Maran Creations by MyStates», συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας της και στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της.

Η εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) 2016/679 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία:

ΣΑΜΟΥΡΗΣ Μ ΠΑΣΧΑΛΙΔΗΣ Α Ο.Ε.
Διακριτικοί τίτλοι: MyStates O.E., MySolutions by MyStates, Maran Creations by MyStates
Έδρα: Χρυσοστόμου Σμύρνης 12, Πειραιάς, ΤΚ 18540
Α.Φ.Μ. 802916845
Γ.Ε.ΜΗ. 185273003000
Email επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα: tar-minardil@hotmail.com

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η εταιρεία δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται, ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και το είδος της επικοινωνίας ή συνεργασίας, τα ακόλουθα δεδομένα:

• στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email και διεύθυνση,
• στοιχεία που συμπληρώνετε σε φόρμες επικοινωνίας, αιτήματος προσφοράς ή ενδιαφέροντος,
• πληροφορίες σχετικά με ακίνητο, έργο, ανακαίνιση, τεχνική εργασία, προϊόν ή παραγγελία,
• φωτογραφίες, αρχεία ή λοιπό υλικό που μας αποστέλλετε εθελοντικά,
• στοιχεία τιμολόγησης και συναλλαγών, εφόσον προκύψει συνεργασία ή παραγγελία,
• τεχνικά δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας, όπως διεύθυνση IP, cookies, στοιχεία συσκευής, browser και βασικά δεδομένα πλοήγησης.

3. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους και συγκεκριμένους σκοπούς, όπως:

• απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας,
• αποστολή προσφορών και τεχνικών ή εμπορικών πληροφοριών,
• αξιολόγηση έργων, ανακαινίσεων, τεχνικών εργασιών ή αιτημάτων προϊόντων,
• εκτέλεση συμβάσεων, παραγγελιών, έργων ή υπηρεσιών,
• τιμολόγηση, λογιστική και φορολογική συμμόρφωση,
• εξυπηρέτηση πελατών και μεταγενέστερη υποστήριξη,
• διαχείριση εγγυήσεων, παραπόνων ή αιτημάτων,
• προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων της εταιρείας,
• βελτίωση της λειτουργίας και ασφάλειας της ιστοσελίδας,
• προώθηση υπηρεσιών ή προϊόντων, μόνο όπου επιτρέπεται νόμιμα ή έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• την εκτέλεση σύμβασης ή τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, όπως η επικοινωνία για αίτημα προσφοράς, η αξιολόγηση έργου, η εκτέλεση εργασιών, η αποστολή προϊόντων ή η παροχή υπηρεσιών,
• τη συμμόρφωση της εταιρείας με νόμιμες, φορολογικές, λογιστικές, εμπορικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις,
• το έννομο συμφέρον της εταιρείας, όπως ενδεικτικά:
  • η επικοινωνία με πελάτες ή υποψήφιους πελάτες,
  • η διαχείριση αιτημάτων,
  • η προστασία προσώπων, περιουσίας και εγκαταστάσεων,
  • η τεκμηρίωση έργων, συναλλαγών και επικοινωνιών,
  • η διαχείριση παραπόνων ή διαφορών,
  • η πρόληψη απάτης, κακόβουλων ενεργειών ή καταχρηστικής χρήσης,
  • η προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων, αξιώσεων και συμφερόντων της εταιρείας,
  • η ασφάλεια και εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας και των ψηφιακών υπηρεσιών,
  • η βελτίωση των υπηρεσιών, της εμπειρίας χρήστη και της εμπορικής παρουσίας της εταιρείας,
• τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία, όπως για ορισμένες μορφές εμπορικής επικοινωνίας, ενημερωτικών δελτίων (newsletter), μη αναγκαίων cookies ή προωθητικών ενεργειών,
• την ανάγκη θεμελίωσης, άσκησης ή υποστήριξης νομικών αξιώσεων της εταιρείας,
• την ανάγκη διαφύλαξης ζωτικών συμφερόντων φυσικού προσώπου, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργάζεται δεδομένα που υποβάλλονται οικειοθελώς από τον χρήστη μέσω της ιστοσελίδας, email, τηλεφωνικής επικοινωνίας, εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για την αξιολόγηση, διαχείριση ή εξυπηρέτηση του σχετικού αιτήματος ή συνεργασίας.

Η εταιρεία δύναται επίσης να τηρεί αρχεία επικοινωνίας, τεχνικών στοιχείων, προσφορών, φωτογραφιών έργων, μηνυμάτων, αποδεικτικών συναλλαγών και λοιπών σχετικών δεδομένων για λόγους τεκμηρίωσης, εξυπηρέτησης πελατών, προστασίας έννομων συμφερόντων, συμμόρφωσης με τη νομοθεσία και διαχείρισης πιθανών διαφορών ή αξιώσεων.

5. Δραστηριότητες MySolutions by MyStates

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της MySolutions by MyStates, η εταιρεία δύναται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που σχετίζονται με υπηρεσίες ανακαινίσεων, τεχνικών εργασιών, επισκευών, αυτοψιών, εκτιμήσεων, προσφορών, συντονισμού συνεργείων, προμήθειας υλικών, τεχνικής υποστήριξης και συναφών υπηρεσιών.

Τα δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• στοιχεία επικοινωνίας πελάτη ή εκπροσώπου,
• στοιχεία ακινήτου ή χώρου έργου,
• διευθύνσεις, φωτογραφίες, βίντεο ή τεχνικά στοιχεία χώρου,
• σχέδια, κατόψεις, περιγραφές εργασιών και τεχνικές απαιτήσεις,
• στοιχεία πρόσβασης στον χώρο,
• πληροφορίες σχετικά με εγκαταστάσεις, βλάβες ή προϋπάρχουσες καταστάσεις,
• οικονομικά στοιχεία, στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών,
• προσφορές, συμβάσεις, πρωτόκολλα παράδοσης, εγγυήσεις και παραστατικά,
• αρχεία επικοινωνίας μέσω email, τηλεφώνου, φορμών επικοινωνίας ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς όπως:

• αξιολόγηση αιτήματος και επικοινωνία με τον ενδιαφερόμενο,
• προγραμματισμός αυτοψίας ή τεχνικής εκτίμησης,
• σύνταξη και αποστολή προσφοράς,
• οργάνωση, εκτέλεση και παρακολούθηση έργου,
• συνεργασία με τεχνίτες, συνεργεία, προμηθευτές, μηχανικούς ή εξωτερικούς συνεργάτες,
• τεκμηρίωση της πορείας και ολοκλήρωσης εργασιών,
• έκδοση παραστατικών και συμμόρφωση με φορολογικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
• υποστήριξη μετά την παράδοση του έργου,
• διαχείριση εγγυήσεων, παραπόνων ή διαφορών,
• προστασία των έννομων συμφερόντων, δικαιωμάτων και απαιτήσεων της εταιρείας.

Η εταιρεία δύναται να διατηρεί φωτογραφικό, τεχνικό ή επικοινωνιακό αρχείο έργων και συναλλαγών για λόγους τεκμηρίωσης, ιστορικού έργου, απόδειξης εκτέλεσης εργασιών, διαχείρισης εγγυήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και προστασίας της έναντι πιθανών αξιώσεων ή διαφορών.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η παροχή ορισμένων δεδομένων είναι αναγκαία για την αξιολόγηση, οργάνωση και εκτέλεση του έργου και ότι η μη παροχή τους ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη τη συνεργασία ή την ορθή παροχή των υπηρεσιών.

6. Δραστηριότητες Maran Creations by MyStates

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της Maran Creations by MyStates, η εταιρεία δύναται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που σχετίζονται με την κατασκευή, παρουσίαση, προώθηση, διάθεση και πώληση προϊόντων όπως κεριά, κοσμήματα, βιτρώ, διακοσμητικά, προσωποποιημένες δημιουργίες και λοιπά συναφή προϊόντα ή κατασκευές.

Τα δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής,
• στοιχεία παραγγελίας και τιμολόγησης,
• διεύθυνση παράδοσης,
• προτιμήσεις προϊόντων, χρωμάτων, διαστάσεων ή σχεδίων,
• ειδικές οδηγίες ή εξατομικευμένες απαιτήσεις,
• αρχεία επικοινωνίας μέσω email, τηλεφώνου, φορμών επικοινωνίας ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων,
• φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια ή λοιπό υλικό που αποστέλλεται από τον πελάτη για σκοπούς προσωποποιημένης δημιουργίας ή παραγγελίας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς όπως:

• επικοινωνία με τον πελάτη,
• επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελίας,
• κατασκευή ή προσαρμογή προϊόντων,
• αποστολή προϊόντων μέσω μεταφορικών ή ταχυμεταφορικών εταιρειών,
• έκδοση παραστατικών και συμμόρφωση με φορολογικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις,
• υποστήριξη πελατών,
• διαχείριση παραπόνων, επιστροφών ή ζητημάτων παραγγελίας,
• προστασία των έννομων συμφερόντων και δικαιωμάτων της εταιρείας.

Η εταιρεία δύναται να διατηρεί αρχείο παραγγελιών, επικοινωνιών, τεχνικών προδιαγραφών, σχεδίων, φωτογραφιών ή αποδεικτικών συναλλαγών για λόγους ιστορικού παραγγελιών, τεκμηρίωσης, υποστήριξης πελατών, συμμόρφωσης με τη νομοθεσία και προστασίας της έναντι πιθανών διαφορών ή αξιώσεων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει σχέδια, εικόνες, λογότυπα, αρχεία ή άλλο υλικό για χρήση σε εξατομικευμένη δημιουργία ή προϊόν, ο πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης ή άδεια για την κοινοποίηση και αξιοποίησή τους και ότι το υλικό αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων που προκύπτει από υλικό, οδηγίες ή περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη.

7. Αποδέκτες δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα δύνανται να κοινοποιούνται ή να καθίστανται προσβάσιμα, μόνο στον απολύτως αναγκαίο βαθμό και αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, σε τρίτα πρόσωπα ή συνεργάτες που εμπλέκονται στη λειτουργία της ιστοσελίδας, στην παροχή υπηρεσιών, στην εκτέλεση έργων, στην επεξεργασία παραγγελιών ή στη συμμόρφωση της εταιρείας με νόμιμες υποχρεώσεις.

Ενδεικτικά, αποδέκτες δεδομένων μπορεί να είναι:

• τεχνίτες, συνεργεία, υπεργολάβοι, μηχανικοί, προμηθευτές ή εξωτερικοί συνεργάτες για την αξιολόγηση, οργάνωση και εκτέλεση έργων ή τεχνικών εργασιών,
• μεταφορικές, ταχυμεταφορικές ή εταιρείες logistics για την αποστολή, παράδοση ή επιστροφή προϊόντων,
• λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι, ασφαλιστικοί σύμβουλοι ή λοιποί επαγγελματικοί συνεργάτες της εταιρείας,
• πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας, τεχνικής υποστήριξης, email, CRM (Customer Relationship Management – Σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων), τηλεπικοινωνιών, cloud υπηρεσιών, εφαρμογών επικοινωνίας ή άλλων ψηφιακών εργαλείων,
• τράπεζες, πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες POS (Point of Sale – Σημείο Πώλησης) ή λοιποί φορείς διεκπεραίωσης συναλλαγών,
• πλατφόρμες ηλεκτρονικής επικοινωνίας, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή διαφημιστικά εργαλεία, εφόσον ο χρήστης επικοινωνεί με την εταιρεία μέσω αυτών ή έχει δοθεί σχετική νόμιμη βάση,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές, εποπτικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων και έννομων συμφερόντων της εταιρείας.

Η εταιρεία κοινοποιεί μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον εκάστοτε σκοπό και δεν επιτρέπει σε τρίτους να τα χρησιμοποιούν για δικούς τους ανεξάρτητους σκοπούς, εκτός αν αυτό επιβάλλεται ή επιτρέπεται από τον νόμο.

Όπου απαιτείται, οι συνεργάτες και πάροχοι που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρείας δεσμεύονται από κατάλληλες συμβατικές ή επαγγελματικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

Η εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

8. Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, καθώς και για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές, εμπορικές, συμβατικές, κανονιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας.

Ο χρόνος διατήρησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος των δεδομένων, τον σκοπό επεξεργασίας, τη φύση της συναλλαγής ή συνεργασίας, καθώς και την ύπαρξη σύμβασης, παραγγελίας, έργου, προσφοράς, εγγύησης, παραπόνου, αξίωσης ή πιθανής διαφοράς.

Ενδεικτικά, δεδομένα που σχετίζονται με προσφορές, συμβάσεις, έργα, παραγγελίες, παραστατικά, πληρωμές, εγγυήσεις, πρωτόκολλα παράδοσης, τεχνική τεκμηρίωση, επικοινωνίες, φωτογραφικό υλικό έργων, παράπονα, αξιώσεις ή διαφορές δύνανται να διατηρούνται για όσο απαιτείται για:

• την απόδειξη συναλλαγών και συμφωνιών,
• την εκπλήρωση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων,
• τη διαχείριση εγγυήσεων και μεταγενέστερης υποστήριξης,
• την τεκμηρίωση εκτέλεσης εργασιών ή παραγγελιών,
• την προστασία των δικαιωμάτων, απαιτήσεων και έννομων συμφερόντων της εταιρείας,
• την άσκηση, θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Δεδομένα που υποβάλλονται μέσω φόρμας επικοινωνίας ή αιτήματος προσφοράς και δεν οδηγούν σε συνεργασία δύνανται να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε η εταιρεία να μπορεί να απαντήσει, να παρακολουθήσει το αίτημα, να τεκμηριώσει την επικοινωνία και να προστατεύσει τα έννομα συμφέροντά της.

Μετά τη λήξη του αναγκαίου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή αρχειοθετούνται με τρόπο που περιορίζει την περαιτέρω χρήση τους, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρηση απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

9. Cookies και τεχνικά δεδομένα

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της, την ασφάλεια, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας ή την εμπορική προώθηση.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Μη αναγκαία cookies, όπως στατιστικά ή προωθητικά, χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον απαιτείται συγκατάθεση και αυτή έχει δοθεί από τον χρήστη.

10. Φωτογραφίες, αρχεία και υλικό που αποστέλλει ο χρήστης

Αν ο χρήστης αποστείλει φωτογραφίες, σχέδια, κατόψεις, έγγραφα, βίντεο, αρχεία, μηνύματα ή οποιοδήποτε άλλο υλικό μέσω της ιστοσελίδας, email, εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλου τρόπου επικοινωνίας, δηλώνει και εγγυάται ότι:

• έχει το δικαίωμα να κοινοποιήσει το συγκεκριμένο υλικό στην εταιρεία,
• το υλικό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
• και η αποστολή του πραγματοποιείται με δική του πρωτοβουλία και ευθύνη.

Ο χρήστης αποδέχεται ότι το υλικό αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την εταιρεία για σκοπούς όπως:

• αξιολόγηση αιτήματος,
• τεχνική εκτίμηση,
• σύνταξη προσφοράς,
• εκτέλεση έργου ή παραγγελίας,
• τεχνική υποστήριξη,
• τεκμηρίωση εργασιών,
• διαχείριση εγγυήσεων, διαφορών ή παραπόνων,
• προστασία των έννομων συμφερόντων της εταιρείας.

Ο χρήστης οφείλει να μην αποστέλλει περιττά προσωπικά δεδομένα τρίτων, έγγραφα ταυτοποίησης, τραπεζικά στοιχεία, ευαίσθητες πληροφορίες ή δεδομένα που δεν είναι αναγκαία για το αίτημά του.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για προσωπικά δεδομένα, έγγραφα, πρόσωπα, πινακίδες, οθόνες, αριθμούς, διευθύνσεις ή άλλα στοιχεία που εμφανίζονται στο υλικό που αποστέλλει ο ίδιος ο χρήστης χωρίς προηγούμενη απόκρυψη ή επεξεργασία τους από τον ίδιο.

Η εταιρεία δύναται να διατηρεί το αποσταλμένο υλικό για εύλογο χρονικό διάστημα για λόγους τεκμηρίωσης, ιστορικού επικοινωνίας, απόδειξης συναλλαγών, υποστήριξης πελατών, διαχείρισης έργων, προστασίας δικαιωμάτων και συμμόρφωσης με νόμιμες υποχρεώσεις.

Το υλικό που αποστέλλεται από τον χρήστη δεν δημοσιοποιείται ή χρησιμοποιείται δημόσια με τρόπο που να ταυτοποιεί άμεσα τον χρήστη ή τρίτα πρόσωπα, εκτός:

• αν υπάρχει σχετική συγκατάθεση,
• αν το υλικό έχει ήδη δημοσιοποιηθεί από τον ίδιο τον χρήστη,
• ή αν η χρήση επιτρέπεται ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

Σε περίπτωση που το αποσταλμένο υλικό χρησιμοποιηθεί για σκοπούς παρουσίασης έργου, portfolio ή προωθητικού υλικού, η εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα ώστε να αποφεύγεται η άμεση ταυτοποίηση φυσικών προσώπων, ιδιωτικών πληροφοριών ή ευαίσθητων στοιχείων.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει, διαγράψει ή καταστρέψει άμεσα τεχνικό, φωτογραφικό ή επικοινωνιακό υλικό που σχετίζεται με έργα, προσφορές, συναλλαγές ή επικοινωνίες, εφόσον η διατήρησή του είναι αναγκαία για νόμιμους επαγγελματικούς, τεχνικούς, φορολογικούς, αποδεικτικούς ή νομικούς σκοπούς.

11. Δικαιώματα υποκειμένων

Ο χρήστης έχει, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων), δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας, όπου αυτά εφαρμόζονται.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την εταιρεία στο email που αναφέρεται στην παρούσα πολιτική. Η εταιρεία μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης πριν απαντήσει σε αίτημα, ώστε να προστατεύσει τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

12. Δικαίωμα καταγγελίας

Ο χρήστης έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), εφόσον θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Πριν από την υποβολή καταγγελίας, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία, ώστε να εξεταστεί το αίτημά του και να δοθούν οι αναγκαίες διευκρινίσεις ή απαντήσεις.

Η εταιρεία δεσμεύεται να εξετάζει κάθε σχετικό αίτημα καλόπιστα και εντός των προβλεπόμενων από τη νομοθεσία προθεσμιών, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα να ζητήσει τα απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης του αιτούντος και να απορρίψει αιτήματα που είναι αβάσιμα, υπερβολικά, καταχρηστικά ή επαναλαμβανόμενα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Η εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά, οργανωτικά και λειτουργικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή, διαρροή, κακή χρήση ή παράνομη επεξεργασία, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των δεδομένων, τον σκοπό επεξεργασίας, τις τεχνολογικές δυνατότητες και τους σχετικούς κινδύνους.

Τα μέτρα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση:

• περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
• χρήση κωδικών πρόσβασης και μέτρων ελέγχου πρόσβασης,
• ασφαλή συστήματα αποθήκευσης και επικοινωνίας,
• αντίγραφα ασφαλείας,
• τεχνικά μέτρα προστασίας ιστοσελίδας και υποδομών,
• διαδικασίες εσωτερικής διαχείρισης και εμπιστευτικότητας.

Παρά τα ανωτέρω, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων μέσω διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμογών επικοινωνίας ή ηλεκτρονικών συστημάτων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής ή απρόσβλητη από κινδύνους.

Ως εκ τούτου, η εταιρεία δεν εγγυάται ότι τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα δεν θα καταφέρουν να παρακάμψουν τα μέτρα ασφαλείας ή να αποκτήσουν παράνομη πρόσβαση σε δεδομένα, στον μέγιστο βαθμό που αυτό δεν οφείλεται σε αποδεδειγμένη υπαιτιότητά της.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η αποστολή πληροφοριών μέσω διαδικτύου πραγματοποιείται με δική του ευθύνη και οφείλει να αποστέλλει μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για το αίτημά του, αποφεύγοντας την αποστολή ευαίσθητων δεδομένων, κωδικών πρόσβασης, πλήρων τραπεζικών στοιχείων ή άλλων πληροφοριών που δεν είναι αναγκαίες.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιστατικά που οφείλονται:

• σε υπαιτιότητα του ίδιου του χρήστη,
• σε μη ασφαλή χρήση συσκευών ή δικτύων από τον χρήστη,
• σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων,
• σε κακόβουλες ενέργειες τρίτων,
• σε περιστατικά ανωτέρας βίας,
• ή σε τεχνικά γεγονότα που δεν τελούν υπό τον εύλογο έλεγχο της εταιρείας.

Σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας που επηρεάζει προσωπικά δεδομένα, η εταιρεία θα ενεργεί σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

14. Σύνδεσμοι τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους, παραπομπές, ενσωματωμένο περιεχόμενο ή δυνατότητα μετάβασης προς ιστοσελίδες, πλατφόρμες, εφαρμογές, υπηρεσίες ή περιεχόμενο τρίτων.

Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης, ενημέρωσης, παρουσίασης συνεργασιών, προβολής έργων, εμπορικής επικοινωνίας ή τεχνικής λειτουργικότητας της ιστοσελίδας και δεν συνεπάγονται έγκριση, αποδοχή, εγγύηση ή υιοθέτηση του περιεχομένου ή των πρακτικών των τρίτων από την εταιρεία.

Η εταιρεία δεν ασκεί έλεγχο και δεν ευθύνεται για:

• το περιεχόμενο τρίτων ιστοσελίδων ή υπηρεσιών,
• την ακρίβεια, πληρότητα ή νομιμότητα πληροφοριών τρίτων,
• την πολιτική απορρήτου ή τους όρους χρήσης τρίτων,
• την ασφάλεια, διαθεσιμότητα ή λειτουργία εξωτερικών ιστοσελίδων ή υπηρεσιών,
• τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων τρίτων,
• τυχόν ζημία, απώλεια ή πρόβλημα που μπορεί να προκύψει από τη χρήση ιστοσελίδων, υπηρεσιών ή εφαρμογών τρίτων.

Ο χρήστης επισκέπτεται και χρησιμοποιεί ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων αποκλειστικά με δική του ευθύνη και οφείλει να ενημερώνεται για τους αντίστοιχους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου πριν από οποιαδήποτε χρήση ή κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιεχόμενο, σχόλια, αναρτήσεις, λειτουργίες, υπηρεσίες, διαφημίσεις ή εργαλεία που παρέχονται από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, υπηρεσίες επικοινωνίας, υπηρεσίες πληρωμών, παρόχους χαρτών, βίντεο, analytics ή λοιπούς τρίτους παρόχους που ενδέχεται να ενσωματώνονται ή να συνδέονται με την ιστοσελίδα.

15. Εμπορική επικοινωνία

Η εταιρεία δύναται να αποστέλλει ενημερώσεις, προσφορές, τεχνικές πληροφορίες, ενημερωτικό υλικό, εμπορικές επικοινωνίες ή λοιπό περιεχόμενο σχετικό με τις δραστηριότητες, υπηρεσίες, έργα, προϊόντα ή προσφορές της, μέσω email, τηλεφώνου, SMS (Short Message Service – Υπηρεσία Σύντομων Μηνυμάτων), εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων ή άλλων μέσων επικοινωνίας, μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η αποστολή τέτοιων επικοινωνιών μπορεί να βασίζεται:

• στη συγκατάθεση του χρήστη,
• σε προηγούμενη επικοινωνία ή συναλλαγή,
• σε αίτημα προσφοράς ή ενδιαφέροντος,
• ή στο έννομο συμφέρον της εταιρείας, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Η εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί στοιχεία επικοινωνίας που έχουν παρασχεθεί από τον ίδιο τον χρήστη στο πλαίσιο επικοινωνίας, αιτήματος, συνεργασίας, παραγγελίας, έργου ή συναλλαγής.

Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διακοπή λήψης εμπορικών επικοινωνιών ή να ανακαλέσει τυχόν συγκατάθεσή του, ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες που περιλαμβάνονται στην επικοινωνία ή επικοινωνώντας απευθείας με την εταιρεία.

Η διακοπή εμπορικών επικοινωνιών δεν επηρεάζει:

• επικοινωνίες που είναι αναγκαίες για εκτέλεση σύμβασης ή παραγγελίας,
• ενημερώσεις σχετικά με έργα, υπηρεσίες ή συναλλαγές,
• αποστολή παραστατικών, νομικών ειδοποιήσεων ή πληροφοριών εξυπηρέτησης πελάτη,
• ή άλλες επικοινωνίες που απαιτούνται για νόμιμους ή συμβατικούς σκοπούς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τηρεί αρχείο σχετικό με τη συγκατάθεση, την ανάκληση συγκατάθεσης ή τις προτιμήσεις επικοινωνίας του χρήστη για λόγους συμμόρφωσης και τεκμηρίωσης.

16. Τροποποιήσεις πολιτικής

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ενημερώνει, αναθεωρεί ή αντικαθιστά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ατομική ενημέρωση, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με αλλαγές στη νομοθεσία, στις κανονιστικές απαιτήσεις, στις δραστηριότητες της εταιρείας, στις υπηρεσίες, στα προϊόντα, στις τεχνολογικές υποδομές ή στη λειτουργία της ιστοσελίδας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου αναρτάται στην ιστοσελίδα και τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας, των υπηρεσιών ή της επικοινωνίας με την εταιρεία μετά από τροποποίηση της Πολιτικής θεωρείται αποδοχή της εκάστοτε ισχύουσας έκδοσης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Η εταιρεία δύναται, κατά την κρίση της, να ενημερώνει τους χρήστες για ουσιώδεις αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας, email ή άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας, χωρίς όμως να υπέχει υποχρέωση ατομικής ενημέρωσης σε κάθε περίπτωση.

Τελευταία ενημέρωση: 01 Απριλίου 2026