Φόρμα Υπαναχώρησης

Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης Καταναλωτή

Πρακτικές οδηγίες για τη χρήση της φόρμας υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπληρώστε τη φόρμα υπαναχώρησης και στείλτε τη σε εμάς είτε ταχυδρομικά στη δηλωμένη ταχυδρομική μας διεύθυνση, είτε με email στη διεύθυνση εξυπηρέτησης πελατών, είτε με οποιονδήποτε άλλο σταθερό μέσο επικοινωνίας που αναφέρεται στους όρους χρήσης. Μπορείτε να στείλετε τη φόρμα ως συνημμένο αρχείο ή απλώς να αντιγράψετε το περιεχόμενό της στο μήνυμά σας.

Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται ότι τηρείται εφόσον η δήλωσή σας σταλεί πριν από τη λήξη της (π.χ. σφραγίδα ταχυδρομείου ή χρόνος αποστολής email). Συνιστούμε να κρατάτε αποδεικτικό αποστολής (αριθμό συστημένου, απόδειξη courier ή στιγμιότυπο οθόνης από το email).

Μετά την αποστολή της δήλωσης, θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και οδηγίες για την επιστροφή των προϊόντων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική συσκευασία και τυχόν παρελκόμενα, εκτός αν η εύλογη δοκιμή τους απαιτεί κάτι διαφορετικό. Τα έξοδα επιστροφής μπορεί να βαρύνουν εσάς ή εμάς, ανάλογα με όσα αναφέρονται αναλυτικά στους όρους συναλλαγών.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα ή το αποδεικτικό αποστολής τους. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός αν συμφωνηθεί κάτι άλλο, και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ενδέχεται να γίνει παρακράτηση ποσού σε περίπτωση φθοράς πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, για σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής/ασφάλειας και έχουν αποσφραγιστεί, για αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, καθώς και για παροχή υπηρεσιών που έχει ήδη ολοκληρωθεί με τη ρητή προηγούμενη συναίνεσή σας. Για πλήρη και αναλυτική ενημέρωση, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους αναρτημένους όρους υπαναχώρησης.