Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις Υπηρεσιών MySolutions by MyStates

Οι παρόντες όροι αφορούν τις υπηρεσίες ανακαινίσεων, τεχνικών εργασιών, επισκευών, συντονισμού συνεργείων, προμήθειας υλικών και λοιπών συναφών εργασιών που παρέχονται από τη MySolutions by MyStates, διακριτικό τίτλο της εταιρείας «ΣΑΜΟΥΡΗΣ Μ ΠΑΣΧΑΛΙΔΗΣ Α Ο.Ε.».

Με την αποστολή αιτήματος, την αποδοχή προσφοράς, την υπογραφή συμφωνητικού, την καταβολή προκαταβολής ή την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων και τους αποδέχεται πλήρως, στο μέτρο που αυτοί εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη εργασία ή σύμβαση.

Οι παρόντες όροι λειτουργούν συμπληρωματικά προς κάθε ειδική οικονομική προσφορά, τεχνική περιγραφή, σύμβαση έργου, πρωτόκολλο παράδοσης ή έγγραφη εγγύηση. Σε περίπτωση ειδικότερης γραπτής συμφωνίας, αυτή υπερισχύει μόνο για τα σημεία που ρυθμίζει ρητά.

1. Αντικείμενο υπηρεσιών

Η MySolutions by MyStates αναλαμβάνει, ενδεικτικά, ολικές ή μερικές ανακαινίσεις, επιμέρους τεχνικές εργασίες, εργασίες επισκευής, αποκατάστασης, βελτίωσης, αναβάθμισης και διαμόρφωσης χώρων, καθώς και τον συντονισμό, την οργάνωση και την επίβλεψη συνεργείων και εξωτερικών συνεργατών.

Στις υπηρεσίες δύνανται να περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και ανάλογα με τη φύση κάθε έργου, εργασίες πλακιδίων, χρωματισμοί, γυψοσανίδες, μικροεπισκευές, συναρμολογήσεις, υδραυλικές, ηλεκτρολογικές, μηχανολογικές ή λοιπές τεχνικές παρεμβάσεις, καθώς και προμήθεια ή διαχείριση υλικών, εφόσον αυτό προβλέπεται στη σχετική προσφορά ή σύμβαση.

Η εταιρεία δύναται, κατά την απόλυτη κρίση της και ανάλογα με τη φύση, την έκταση, τη νομοθετική απαίτηση ή την τεχνική εξειδίκευση κάθε εργασίας, να εκτελεί μέρος των υπηρεσιών με ίδια μέσα ή/και να αναθέτει την εκτέλεσή τους σε εξειδικευμένους τεχνίτες, συνεργεία, υπεργολάβους, αδειούχους επαγγελματίες, μηχανικούς ή λοιπούς εξωτερικούς συνεργάτες.

Εργασίες για τις οποίες απαιτείται ειδική άδεια, πιστοποίηση, επαγγελματικό δικαίωμα, μελέτη, επίβλεψη, υπεύθυνη δήλωση, τεχνική έκθεση ή άλλη νόμιμη προϋπόθεση, εκτελούνται αποκλειστικά από κατάλληλα αδειοδοτημένα ή αρμόδια πρόσωπα, συνεργάτες ή επαγγελματίες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να εκτελεί αυτοπροσώπως οποιαδήποτε εργασία και διατηρεί το δικαίωμα να αναθέτει ή να συντονίζει την εκτέλεσή της μέσω τρίτων συνεργατών.

Η ανάθεση εργασιών σε τρίτους συνεργάτες δεν μεταβάλλει το αντικείμενο της συμφωνίας με τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς. Ο πελάτης αποδέχεται ότι η εταιρεία δύναται να επιλέγει τους κατάλληλους συνεργάτες, τεχνίτες ή υπεργολάβους για την υλοποίηση του έργου, με σκοπό την ορθή, ασφαλή και νόμιμη εκτέλεσή του.

Η ακριβής έκταση κάθε έργου καθορίζεται αποκλειστικά από την εκάστοτε γραπτή προσφορά, τεχνική περιγραφή, σύμβαση έργου ή ειδική γραπτή συμφωνία. Οποιαδήποτε εργασία, υλικό, υπηρεσία, μελέτη, άδεια, πιστοποίηση, δήλωση, μεταφορά, αποκομιδή, αποκατάσταση ή πρόσθετη παρέμβαση δεν αναφέρεται ρητά στα ανωτέρω έγγραφα θεωρείται ότι δεν περιλαμβάνεται και, εφόσον ζητηθεί ή απαιτηθεί, κοστολογείται χωριστά.

2. Ενδεικτικές τιμές και μη δεσμευτικότητα τιμοκαταλόγου

Οι τιμές, εύρη τιμών, πακέτα, παραδείγματα κόστους, ενδεικτικοί τιμοκατάλογοι ή λοιπές οικονομικές αναφορές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και ενδεικτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελούν δεσμευτική οικονομική προσφορά, προσυμβατική δέσμευση, εγγυημένη τιμή, τελική κοστολόγηση ή αποδοχή ανάληψης έργου από την εταιρεία.

Το τελικό κόστος κάθε εργασίας ή έργου καθορίζεται αποκλειστικά κατόπιν αξιολόγησης του χώρου, καταγραφής των απαιτήσεων, τεχνικής εκτίμησης, επιλογής υλικών, διαθεσιμότητας συνεργείων και αποστολής ειδικής γραπτής προσφοράς από την εταιρεία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί, να αναπροσαρμόζει ή να μην εφαρμόζει τις ενδεικτικές τιμές της ιστοσελίδας, ιδίως λόγω κατάστασης του χώρου, παλαιότητας ή επικινδυνότητας εγκαταστάσεων, δυσκολίας πρόσβασης, ύπαρξης αφανών βλαβών, απαιτούμενων αποξηλώσεων, μεταφορών, αποκομιδών, περιορισμών πολυκατοικίας, περιοχής εκτέλεσης, διαθεσιμότητας συνεργατών, μεταβολών στις τιμές υλικών, έκτασης εργασιών, επειγόντος χαρακτήρα ή οποιουδήποτε άλλου τεχνικού, πρακτικού, οικονομικού ή νομικού παράγοντα.

Οι ενδεικτικές τιμές δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., έξοδα μεταφοράς, αποκομιδής, ειδικά υλικά, άδειες, μελέτες, πιστοποιήσεις, εργασίες τρίτων, απρόβλεπτες εργασίες ή πρόσθετες απαιτήσεις, εκτός αν αυτό αναφέρεται ρητά και εγγράφως.

Καμία προφορική επικοινωνία, τηλεφωνική εκτίμηση, ηλεκτρονικό μήνυμα, φόρμα ενδιαφέροντος ή αναφορά τιμής μέσω της ιστοσελίδας δεν δεσμεύει την εταιρεία, εφόσον δεν έχει εκδοθεί ειδική γραπτή προσφορά ή σύμβαση έργου από την εταιρεία και δεν έχει γίνει αποδοχή αυτής σύμφωνα με τους όρους της.

3. Αυτοψία και τεχνική εκτίμηση

Η αυτοψία πραγματοποιείται με σκοπό την αρχική αξιολόγηση του χώρου, την καταγραφή των εμφανών αναγκών και τη διαμόρφωση ενδεικτικής ή ειδικής τεχνικοοικονομικής πρότασης.

Η αυτοψία δεν αποτελεί πλήρη τεχνικό έλεγχο, πραγματογνωμοσύνη, στατική, πολεοδομική, ηλεκτρολογική, μηχανολογική, υδραυλική ή άλλη πιστοποίηση του ακινήτου, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως με ανάθεση σε αρμόδιο αδειοδοτημένο επαγγελματία.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για κρυφά ή αφανή ελαττώματα, προϋπάρχουσες βλάβες, παλαιές ή μη εμφανείς κακοτεχνίες, φθορές, υγρασίες, δομικά προβλήματα, επικίνδυνες ή ελαττωματικές εγκαταστάσεις, προβλήματα εντός τοίχων, δαπέδων, οροφών, σωληνώσεων, καλωδιώσεων ή λοιπών μη ορατών σημείων, τα οποία δεν ήταν δυνατό να διαπιστωθούν με συνήθη οπτικό έλεγχο κατά την αυτοψία.

Οποιαδήποτε εκτίμηση δίνεται πριν από αποξηλώσεις, καθαιρέσεις ή άνοιγμα κλειστών σημείων βασίζεται αποκλειστικά στα εμφανή δεδομένα του χώρου και στις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης.

Σε περίπτωση που κατά την εκτέλεση των εργασιών αποκαλυφθούν πρόσθετες ανάγκες, βλάβες, τεχνικές δυσκολίες, επικίνδυνες καταστάσεις ή απαιτήσεις που δεν ήταν εμφανείς κατά την αρχική αυτοψία, οι σχετικές εργασίες κοστολογούνται χωριστά και εκτελούνται μόνο κατόπιν νέας γραπτής συμφωνίας.

Η μη αποδοχή πρόσθετων εργασιών από τον πελάτη μπορεί να επηρεάσει το χρονοδιάγραμμα, την τεχνική αρτιότητα ή τη δυνατότητα ολοκλήρωσης του έργου, χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας.

4. Προσφορές, αποδοχή και προκαταβολή

Κάθε προσφορά της εταιρείας ισχύει αποκλειστικά για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτήν. Αν δεν αναγράφεται συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος, η προσφορά ισχύει για δεκαπέντε ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής της.

Μετά τη λήξη της ισχύος της, η εταιρεία δεν δεσμεύεται ως προς τις τιμές, τη διαθεσιμότητα συνεργείων, τα υλικά, το χρονοδιάγραμμα ή οποιονδήποτε άλλο όρο της προσφοράς και διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή επανέκδοσής της.

Η αποδοχή προσφοράς γίνεται αποκλειστικά γραπτώς, με υπογραφή της σχετικής σύμβασης ή με καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής, εφόσον η προσφορά προβλέπει τέτοια διαδικασία αποδοχής.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να δεσμεύσει συνεργείο, εξωτερικό συνεργάτη, υπεργολάβο, ημερομηνίες, υλικά, εξοπλισμό, τιμές ή χρόνο εκτέλεσης πριν από την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή της προσφοράς και την εμπρόθεσμη καταβολή της συμφωνημένης προκαταβολής.

Η προκαταβολή καταβάλλεται για τον προγραμματισμό του έργου, τη δέσμευση συνεργείων ή συνεργατών, την παραγγελία ή κράτηση υλικών, την οργάνωση εργασιών, τη διοικητική προετοιμασία και κάθε άλλη αναγκαία ενέργεια πριν από την έναρξη ή κατά την έναρξη του έργου.

Σε περίπτωση ακύρωσης, αναβολής ή υπαναχώρησης του πελάτη μετά την αποδοχή της προσφοράς, η προκαταβολή δύναται να συμψηφιστεί με έξοδα, παραγγελίες υλικών, δεσμεύσεις συνεργείων, διοικητικό κόστος, προπαρασκευαστικές εργασίες ή οποιαδήποτε ζημία έχει ήδη υποστεί η εταιρεία λόγω της αποδοχής του έργου.

Οποιαδήποτε αλλαγή στο αντικείμενο, στα υλικά, στο χρονοδιάγραμμα, στις τεχνικές απαιτήσεις ή γενικά στις προδιαγραφές του έργου μετά την αποδοχή της αρχικής προσφοράς δύναται να επιφέρει αναπροσαρμογή κόστους, χρόνου εκτέλεσης και λοιπών όρων συνεργασίας, κατόπιν νέας διαδικασίας έκδοσης έγγραφης τυποποιημένης προσφοράς από την εταιρεία και αντίστοιχης έγγραφης αποδοχής ή έγκρισής της από τον πελάτη .

5. Χρονοδιάγραμμα έργου

Το χρονοδιάγραμμα κάθε έργου συμφωνείται γραπτώς και υπολογίζεται με βάση τα δεδομένα, τις πληροφορίες, τις τεχνικές απαιτήσεις και τις συνθήκες που είναι γνωστές κατά τον χρόνο έκδοσης της προσφοράς ή υπογραφής της σύμβασης.

Το χρονοδιάγραμμα έχει δεσμευτικό χαρακτήρα μόνο ως προς όσα έχουν ρητά συμφωνηθεί γραπτώς και υπό την προϋπόθεση ότι δεν μεταβάλλονται το αντικείμενο, οι τεχνικές απαιτήσεις, οι επιλογές υλικών, οι συνθήκες πρόσβασης, η διαθεσιμότητα του χώρου ή οποιοσδήποτε άλλος κρίσιμος παράγοντας εκτέλεσης.

Τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του άμεσου ελέγχου της εταιρείας, όπως ενδεικτικά καθυστέρηση προμήθειας ή παράδοσης υλικών, αλλαγές επιλογών από τον πελάτη, καθυστερημένη έγκριση σχεδίων ή προσφορών, απρόβλεπτες τεχνικές δυσκολίες, αφανείς βλάβες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, περιορισμοί πρόσβασης, μη έγκαιρη πληρωμή, καθυστέρηση τρίτων, καθυστέρηση συνεργατών, περιορισμοί πολυκατοικίας, απαγορεύσεις εργασιών, ανάγκη πρόσθετων εργασιών ή γεγονότα ανωτέρας βίας, μεταθέτουν αναλόγως τον χρόνο ολοκλήρωσης χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις του πελάτη, τρίτων προσώπων, προμηθευτών, διαχειριστών πολυκατοικίας, συνιδιοκτητών, δημοσίων αρχών ή λοιπών εμπλεκομένων που δεν τελούν υπό τον άμεσο και αποκλειστικό έλεγχο της εταιρείας.

Σε περίπτωση μεταβολής των δεδομένων του έργου, πρόσθετων απαιτήσεων ή αντικειμενικής αδυναμίας τήρησης του αρχικού χρονοδιαγράμματος για λόγους μη οφειλόμενους σε υπαιτιότητα της εταιρείας, η εταιρεία δικαιούται να αναπροσαρμόσει τον χρόνο εκτέλεσης και παράδοσης, ενημερώνοντας τον πελάτη με εύλογο τρόπο.

6. Υλικά και επιλογές πελάτη

Τα υλικά, προϊόντα, εξαρτήματα, είδη εξοπλισμού, χρώματα, υφές, διαστάσεις, ποιότητες και λοιπές τεχνικές ή αισθητικές επιλογές που θα χρησιμοποιηθούν σε κάθε έργο καθορίζονται αποκλειστικά από την εκάστοτε γραπτή προσφορά, τεχνική περιγραφή, σύμβαση ή ειδική έγγραφη συμφωνία.

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει, υποδείξει, αγοράσει ή προμηθεύσει ο ίδιος υλικά, προϊόντα ή εξοπλισμό, η εταιρεία δεν ευθύνεται για την ποιότητα, καταλληλότητα, αντοχή, διαθεσιμότητα, συμβατότητα, διαστάσεις, αποκλίσεις, ελαττώματα, καθυστερήσεις παράδοσης, εγγύηση κατασκευαστή ή τελικό αισθητικό αποτέλεσμα αυτών.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για βλάβες, φθορές, καθυστερήσεις, πρόσθετες εργασίες ή αστοχίες που οφείλονται σε υλικά επιλογής ή προμήθειας του πελάτη, σε λανθασμένες προδιαγραφές, σε ελλιπή ποσότητα, σε μη κατάλληλες διαστάσεις ή σε ασυμβατότητα με τον χώρο ή τις υφιστάμενες εγκαταστάσεις.

Σε περίπτωση που υλικό, προϊόν ή εξοπλισμός επιλογής ή προμήθειας του πελάτη κριθεί ακατάλληλο, ελαττωματικό, μη συμβατό ή ενδέχεται να δημιουργήσει τεχνικό, λειτουργικό ή ασφαλιστικό κίνδυνο, η εταιρεία δικαιούται να αρνηθεί την τοποθέτηση ή χρήση του.

Εναλλακτικά, η εταιρεία δύναται να ζητήσει προηγούμενη γραπτή δήλωση του πελάτη ότι επιθυμεί την εκτέλεση της εργασίας με το συγκεκριμένο υλικό με δική του ευθύνη, χωρίς η εταιρεία να αναλαμβάνει ευθύνη για το υλικό, την αντοχή, την απόδοση, την καταλληλότητα ή το τελικό αποτέλεσμα που εξαρτάται από αυτό.

Τυχόν αλλαγή υλικών, προμηθευτών, χρωμάτων, διαστάσεων, ποιοτήτων ή τεχνικών προδιαγραφών μετά την αποδοχή της προσφοράς δύναται να επιφέρει αναπροσαρμογή κόστους, χρόνου παράδοσης και λοιπών όρων του έργου, κατόπιν νέας έγγραφης συμφωνίας.

7. Πρόσθετες εργασίες

Οποιαδήποτε εργασία, υλικό, παρέμβαση, τροποποίηση, αποξήλωση, αποκατάσταση, μεταφορά, εγκατάσταση, τεχνική ενέργεια, εργασία φινιρίσματος ή άλλη απαίτηση που δεν αναφέρεται ρητά και αναλυτικά στην αρχική γραπτή προσφορά, τεχνική περιγραφή ή σύμβαση θεωρείται αυτομάτως πρόσθετη εργασία και δεν περιλαμβάνεται στο αρχικά συμφωνημένο τίμημα.

Πρόσθετες εργασίες, αλλαγές σχεδίων, αλλαγές επιλογών, αλλαγές υλικών, νέες απαιτήσεις, επεκτάσεις εργασιών, διορθωτικές παρεμβάσεις λόγω νέων δεδομένων ή οποιαδήποτε διαφοροποίηση από το αρχικό αντικείμενο του έργου κοστολογούνται αποκλειστικά μέσω νέας έγγραφης τυποποιημένης προσφοράς της εταιρείας.

Καμία πρόσθετη εργασία δεν θεωρείται συμφωνημένη, εγκεκριμένη ή απαιτητή από την εταιρεία εφόσον δεν έχει προηγηθεί:

• έκδοση σχετικής έγγραφης προσφοράς ή τεχνικής περιγραφής από την εταιρεία και
• αντίστοιχη έγγραφη αποδοχή ή έγκρισή της από τον πελάτη.

Προφορικές συζητήσεις, πρόχειρες σημειώσεις, τηλεφωνικές επικοινωνίες, μηνύματα, αναφορές ενδεικτικού κόστους, πρόχειρες εκτιμήσεις, σχόλια επί τόπου του έργου ή οποιαδήποτε άλλη μη τυποποιημένη επικοινωνία δεν αποτελούν αποδοχή πρόσθετης εργασίας ούτε δημιουργούν οποιαδήποτε δέσμευση για την εταιρεία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει οποιαδήποτε πρόσθετη ή τροποποιημένη εργασία εφόσον δεν έχει προηγηθεί η παραπάνω διαδικασία έγγραφης προσφοράς και έγκρισης.

Εφόσον ο πελάτης ζητήσει προφορικά ή στην πράξη την έναρξη, συνέχιση ή ολοκλήρωση πρόσθετης εργασίας πριν την ολοκλήρωση της τυπικής διαδικασίας έγγραφης έγκρισης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

• είτε να αρνηθεί την εκτέλεση,
• είτε να αναστείλει το έργο μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας,
• είτε να προχωρήσει προσωρινά στην εκτέλεση για λόγους τεχνικής συνέχειας, ασφαλείας ή αποφυγής ζημιών, χωρίς αυτό να συνιστά παραίτηση από το δικαίωμά της για πλήρη κοστολόγηση και χρέωση της εργασίας.

Η μη άμεση αποδοχή πρόσθετων εργασιών, η αλλαγή αποφάσεων του πελάτη, η ανάκληση προηγούμενης έγκρισης, η καθυστέρηση επιλογών ή η αμφισβήτηση ήδη συμφωνημένων παρεμβάσεων δύνανται να επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα, τη ροή εργασιών, το κόστος και τη διαθεσιμότητα συνεργείων, χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για αισθητικές, τεχνικές ή λειτουργικές αποκλίσεις που προκύπτουν από:

• αλλαγές απαιτήσεων κατά τη διάρκεια του έργου,
• επεμβάσεις τρίτων τεχνιτών,
• ελέγχους ή παρεμβάσεις μη συνεργαζόμενων προσώπων,
• διακοπή εργασιών κατόπιν εντολής του πελάτη,
• ή εκτέλεση τμήματος του έργου από άλλα συνεργεία πριν ή μετά την παράδοση.

Ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ρητά ότι οποιαδήποτε αξιολόγηση, γνωμάτευση, εκτίμηση, τεχνική άποψη, παρέμβαση ή εργασία τρίτου τεχνικού, μηχανικού, συνεργείου ή άλλου προσώπου κατά τη διάρκεια ή μετά την ολοκλήρωση του έργου δεν δεσμεύει την εταιρεία και δεν συνιστά αυτομάτως απόδειξη κακοτεχνίας, υπαιτιότητας, ελαττωματικής εργασίας ή πλημμελούς εκτέλεσης εκ μέρους της.

Η ύπαρξη διαφορετικής τεχνικής άποψης, διαφορετικής μεθόδου εργασίας, διαφορετικής κοστολόγησης, διαφορετικής αισθητικής προσέγγισης ή διαφορετικής πρότασης αποκατάστασης από τρίτο πρόσωπο δεν συνεπάγεται αφ' εαυτής εσφαλμένη, ακατάλληλη ή μη επαγγελματική εκτέλεση των εργασιών της εταιρείας.

Οποιαδήποτε αμφισβήτηση σχετικά με την ποιότητα, την ορθότητα ή την τεχνική αρτιότητα των εργασιών της εταιρείας αξιολογείται αποκλειστικά βάσει των αρχικών συμφωνημένων προδιαγραφών, της εγκεκριμένης προσφοράς, των συνθηκών του έργου κατά τον χρόνο εκτέλεσης και των συνήθων τεχνικών πρακτικών που εφαρμόζονται σε αντίστοιχες εργασίες.

8. Υποχρεώσεις πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στην εταιρεία, στους συνεργάτες, στα συνεργεία και στους τυχόν υπεργολάβους της ασφαλή, νόμιμη και ανεμπόδιστη πρόσβαση στον χώρο εκτέλεσης των εργασιών, κατά τις συμφωνημένες ημέρες και ώρες.

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες σχετικά με το ακίνητο, την υφιστάμενη κατάστασή του, τις εγκαταστάσεις, τυχόν γνωστές βλάβες, παλαιότερες επεμβάσεις, περιορισμούς πολυκατοικίας, ιδιοκτησιακά ή μισθωτικά θέματα και κάθε άλλο στοιχείο που μπορεί να επηρεάσει την εκτέλεση του έργου.

Ο πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει, όπου απαιτείται, διαθέσιμη παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, νερού, αποχέτευσης, πρόσβαση σε κοινόχρηστους χώρους, δυνατότητα φόρτωσης / εκφόρτωσης, καθώς και κατάλληλο χώρο προσωρινής αποθήκευσης εργαλείων, υλικών ή εξοπλισμού, εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί.

Ο πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για τη λήψη τυχόν αδειών, εγκρίσεων, συναινέσεων ή γνωστοποιήσεων που απαιτούνται από ιδιοκτήτες, μισθωτές, συνιδιοκτήτες, διαχειριστές πολυκατοικίας, κανονισμό πολυκατοικίας, δημόσιες αρχές ή οποιονδήποτε τρίτο, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς ότι η εταιρεία αναλαμβάνει συγκεκριμένη σχετική ενέργεια.

Ο πελάτης υποχρεούται να απομακρύνει ή να προστατεύει προσωπικά αντικείμενα, έπιπλα, συσκευές, πολύτιμα αντικείμενα, έγγραφα ή λοιπά κινητά πράγματα πριν την έναρξη των εργασιών, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για φθορές ή απώλειες σε αντικείμενα που παρέμειναν στον χώρο χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή κατάλληλη προστασία από τον πελάτη.

Ο πελάτης υποχρεούται να λαμβάνει εγκαίρως αποφάσεις, να εγκρίνει υλικά, σχέδια, χρώματα, επιλογές και πρόσθετες εργασίες όπου απαιτείται, καθώς και να καταβάλλει εμπρόθεσμα τα συμφωνημένα ποσά. Καθυστέρηση του πελάτη σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω υποχρεώσεις δύναται να μεταβάλει το κόστος, το χρονοδιάγραμμα και τη διαθεσιμότητα συνεργείων, χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας.

Σε περίπτωση μη τήρησης των υποχρεώσεων του πελάτη, η εταιρεία δύναται να αναστείλει, να μεταθέσει ή να αρνηθεί την εκτέλεση εργασιών μέχρι την αποκατάσταση των σχετικών προϋποθέσεων, χωρίς αυτό να θεωρείται καθυστέρηση ή αθέτηση υποχρέωσης από την εταιρεία.

9. Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο για τις εργασίες που έχει αναλάβει ρητά και εγγράφως, όπως αυτές περιγράφονται στην εκάστοτε προσφορά, τεχνική περιγραφή, σύμβαση έργου ή ειδική γραπτή συμφωνία.

Οποιαδήποτε ευθύνη της εταιρείας προϋποθέτει αποδεδειγμένη υπαιτιότητά της, άμεση αιτιώδη συνάφεια μεταξύ της συγκεκριμένης εργασίας και της φερόμενης ζημίας, καθώς και προηγούμενη έγγραφη ενημέρωση της εταιρείας από τον πελάτη εντός εύλογου χρόνου από τη διαπίστωση του προβλήματος.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για προϋπάρχουσες βλάβες, αφανή ελαττώματα, κρυφές κακοτεχνίες, παλαιότητα εγκαταστάσεων, φυσική φθορά, υγρασίες, δομικά προβλήματα, κακή χρήση του χώρου, ελλιπή συντήρηση, επεμβάσεις τρίτων, εργασίες άλλων συνεργείων, υλικά επιλογής ή προμήθειας πελάτη, εξωτερικούς παράγοντες, τυχαία γεγονότα ή συνθήκες που δεν τελούν υπό τον άμεσο έλεγχο της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες, φθορές, καθυστερήσεις ή αστοχίες που προκύπτουν μετά από παρέμβαση τρίτου τεχνικού, μηχανικού, συνεργείου, προμηθευτή ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου στον χώρο ή στις εργασίες που έχουν εκτελεστεί.

Σε κάθε περίπτωση, η τυχόν ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην αποκατάσταση της συγκεκριμένης εργασίας που αποδεδειγμένα εκτελέστηκε πλημμελώς από την ίδια και δεν επεκτείνεται σε γενική ανακατασκευή, αντικατάσταση μη σχετικών τμημάτων, βελτίωση πέραν των συμφωνημένων προδιαγραφών ή αποκατάσταση προβλημάτων που δεν σχετίζονται άμεσα με την εργασία της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, όπως ενδεικτικά απώλεια εισοδήματος, απώλεια μισθωμάτων, καθυστέρηση αξιοποίησης ακινήτου, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, έξοδα διαμονής, μετακόμισης, αποθήκευσης ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική ή μη ζημία που δεν συνδέεται άμεσα και αποκλειστικά με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας.

10. Εγγύηση εργασιών

Η διάρκεια, το περιεχόμενο, η έκταση και οι όροι οποιασδήποτε εγγύησης καθορίζονται αποκλειστικά από τη γραπτή προσφορά, τη σύμβαση έργου, το πρωτόκολλο παράδοσης ή τυχόν ειδικό έντυπο εγγύησης που εκδίδεται από την εταιρεία.

Εφόσον δεν υπάρχει ρητή και έγγραφη αναφορά σε εγγύηση, καμία εγγύηση δεν θεωρείται ότι παρέχεται σιωπηρά ή προφορικά.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά και μόνο αποδεδειγμένες κακοτεχνίες εργασίας που οφείλονται άμεσα και αποκλειστικά σε υπαιτιότητα της εταιρείας και περιορίζεται αποκλειστικά στην επισκευή ή αποκατάσταση της συγκεκριμένης εργασίας, κατά την κρίση της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται σε επιστροφή χρημάτων, καταβολή αποζημίωσης, πλήρη ανακατασκευή έργου ή αποκατάσταση πέραν του τμήματος που αποδεδειγμένα παρουσιάζει κακοτεχνία για την οποία ευθύνεται η ίδια.

Η εγγύηση δεν καλύπτει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης ή παλαιότητας,
• κακή, ακατάλληλη ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση,
• έλλειψη συντήρησης ή πλημμελή συντήρηση,
• φθορές από υγρασία, μούχλα, διαρροές ή δομικά προβλήματα,
• μετακινήσεις, συστολοδιαστολές ή καθιζήσεις κτιρίου,
• προβλήματα προϋπαρχουσών εγκαταστάσεων,
• επεμβάσεις, επισκευές ή τροποποιήσεις από τρίτους,
• υλικά επιλογής ή προμήθειας πελάτη,
• αποκλίσεις αισθητικής φύσης που εμπίπτουν στα συνήθη τεχνικά όρια,
• φθορές από εξωτερικούς παράγοντες, φυσικά φαινόμενα, κακή χρήση, αμέλεια ή ατύχημα,
• βλάβες που οφείλονται σε άλλες εργασίες ή συνεργεία που δραστηριοποιήθηκαν στον χώρο πριν, κατά ή μετά το έργο της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες που σχετίζονται με εργασία για την οποία παρέχεται εγγύηση, όπως απώλεια χρήσης χώρου, απώλεια εισοδήματος, καθυστέρηση αξιοποίησης ακινήτου ή έξοδα τρίτων.

Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει εγγράφως την εταιρεία αμέσως μόλις διαπιστώσει πιθανό πρόβλημα και πριν προβεί σε οποιαδήποτε παρέμβαση τρίτου προσώπου. Οποιαδήποτε επέμβαση, επισκευή, τροποποίηση, αποξήλωση, έλεγχος ή εργασία από τρίτο τεχνικό ή συνεργείο χωρίς προηγούμενη έγγραφη ενημέρωση και εύλογη δυνατότητα ελέγχου από την εταιρεία δύναται να επιφέρει αυτοδίκαιη απώλεια της εγγύησης για το συγκεκριμένο τμήμα του έργου.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί πρώτη το αναφερόμενο πρόβλημα και να αποφασίζει τον κατάλληλο τρόπο, χρόνο και μέθοδο αποκατάστασης.

Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά εφόσον:

• το έργο έχει εξοφληθεί πλήρως,
• έχουν τηρηθεί οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης,
• δεν έχουν πραγματοποιηθεί παρεμβάσεις τρίτων,
• και δεν έχουν μεταβληθεί οι συνθήκες του χώρου ή της εγκατάστασης μετά την παράδοση του έργου.

11. Παράδοση και αποδοχή έργου

Με την ολοκλήρωση των εργασιών, το έργο παραδίδεται στον πελάτη για έλεγχο και παραλαβή, σύμφωνα με το αντικείμενο που έχει συμφωνηθεί στη γραπτή προσφορά, στην τεχνική περιγραφή, στη σύμβαση έργου ή σε οποιαδήποτε ειδική γραπτή συμφωνία.

Η παραλαβή του χώρου, η χρήση του έργου, η εγκατάσταση ή επανατοποθέτηση αντικειμένων, η είσοδος τρίτων συνεργείων, η εξόφληση, η μερική ή πλήρης αξιοποίηση του χώρου θεωρείται αποδοχή της ολοκλήρωσης των εργασιών.

Οποιαδήποτε επιφύλαξη, ένσταση ή αναφορά του πελάτη σχετικά με το έργο πρέπει να διατυπώνεται εγγράφως, με σαφή, συγκεκριμένη και τεκμηριωμένη περιγραφή του φερόμενου προβλήματος, εντός εύλογου χρόνου από την παράδοση του έργου και πριν από οποιαδήποτε επέμβαση, μεταβολή, χρήση, αποξήλωση, μετακίνηση αντικειμένων ή έλεγχο από τρίτο πρόσωπο.

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στην εταιρεία εύλογη δυνατότητα αυτοψίας, ελέγχου και αξιολόγησης οποιουδήποτε αναφερόμενου ζητήματος πριν από οποιαδήποτε παρέμβαση τρίτου τεχνικού, συνεργείου ή μηχανικού. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αμφισβητήσει την αιτία, την έκταση ή την προέλευση της φερόμενης βλάβης ή κακοτεχνίας.

Γενικές, αόριστες ή μεταγενέστερες αναφορές περί κακοτεχνιών, φθορών, ζημιών, ελλείψεων, "μη σωστής παράδοσης", "μη ολοκλήρωσης έργου", "προβληματικού αποτελέσματος", αισθητικών διαφορών ή λοιπών παραπόνων, χωρίς σαφή τεκμηρίωση και χωρίς άμεση δυνατότητα ελέγχου από την εταιρεία, δεν θεμελιώνουν αυτομάτως ευθύνη της εταιρείας ούτε αναστέλλουν την παράδοση, την παραλαβή ή την υποχρέωση πληρωμής του έργου.

Η διαπίστωση μικροελλείψεων, υπολειμμάτων εργασιών, κατασκευαστικών στοιχείων, καλωδιώσεων, σωληνώσεων, τεχνικών διελεύσεων, βοηθητικών υλικών, σημείων πρόσβασης ή λοιπών τεχνικών στοιχείων εντός μη εμφανών, τεχνικών ή βοηθητικών σημείων του ακινήτου, τα οποία δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη λειτουργικότητα, ή τη συμφωνημένη χρήση του έργου, δεν συνιστά μη ολοκλήρωση, μη παράδοση ή κακοτεχνία του έργου.

Το έργο θεωρείται παραδομένο και παραληφθέν από τον πελάτη, ακόμη και χωρίς υπογραφή ειδικού πρωτοκόλλου παραλαβής, εφόσον συντρέχει ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω γεγονότα:

• ο πελάτης παραλαμβάνει ή διατηρεί τα κλειδιά του χώρου,
• ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο με εντολή του κάνει χρήση του χώρου,
• ο χώρος κατοικείται, εκμισθώνεται, διατίθεται προς χρήση ή αξιοποιείται με οποιονδήποτε τρόπο,
• εισέρχονται στον χώρο τρίτα συνεργεία, τεχνίτες ή προμηθευτές μετά την ολοκλήρωση των εργασιών της εταιρείας,
• πραγματοποιείται μεταφορά, τοποθέτηση ή επανατοποθέτηση επίπλων, συσκευών ή προσωπικών αντικειμένων,
• ο πελάτης εξοφλεί μέρος ή το σύνολο του συμφωνημένου τιμήματος χωρίς ειδική γραπτή επιφύλαξη,
• παρέρχεται εύλογο χρονικό διάστημα από την ενημέρωση περί ολοκλήρωσης χωρίς ειδική, σαφή και τεκμηριωμένη γραπτή επιφύλαξη.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για φθορές, ζημίες, αλλοιώσεις, μεταβολές ή προβλήματα που προκύπτουν μετά την παράδοση του έργου λόγω χρήσης του χώρου, μετακίνησης επίπλων ή συσκευών, καθαρισμών, υγρασίας, κακής ή έντονης χρήσης, μη ενδεδειγμένης συντήρησης, παρεμβάσεων τρίτων, εισόδου άλλων συνεργείων, εργασιών άλλων τεχνικών, φυσικής φθοράς, ατυχήματος, εξωτερικών παραγόντων ή μεταγενέστερων επεμβάσεων στον χώρο ή στις εγκαταστάσεις.

12. Πληρωμές

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά σύμφωνα με τους όρους, τα ποσά, τα στάδια και τις προθεσμίες που ορίζονται στην εκάστοτε γραπτή προσφορά, σύμβαση έργου ή ειδική έγγραφη συμφωνία.

Οποιαδήποτε καθυστέρηση πληρωμής, μη εμπρόθεσμη καταβολή προκαταβολής, ενδιάμεσης δόσης ή τελικού υπολοίπου παρέχει στην εταιρεία το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να αναστείλει, να μεταθέσει, να καθυστερήσει ή να διακόψει προσωρινά ή οριστικά την εκτέλεση των εργασιών, χωρίς αυτό να θεωρείται καθυστέρηση, υπαιτιότητα ή αθέτηση υποχρέωσης εκ μέρους της.

Η μεταγενέστερη πρόθεση ή προσφορά του πελάτη να εξοφλήσει καθυστερημένα ποσά δεν υποχρεώνει την εταιρεία να συνεχίσει άμεσα το έργο, να επαναφέρει το αρχικό χρονοδιάγραμμα ή να διαθέσει εκ νέου τα ίδια συνεργεία, συνεργάτες, υλικά ή ημερομηνίες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επαναπρογραμματίσει το έργο με βάση τη νέα διαθεσιμότητα συνεργείων και υλικών ή να ζητήσει νέα γραπτή συμφωνία για τη συνέχιση των εργασιών.

Η αναστολή ή διακοπή εργασιών λόγω καθυστέρησης πληρωμής δύναται να επιφέρει αναπροσαρμογή του χρονοδιαγράμματος, απώλεια προγραμματισμένων ημερομηνιών, μεταβολή διαθεσιμότητας συνεργείων ή συνεργατών και τυχόν πρόσθετο κόστος επανεκκίνησης, φύλαξης, μεταφοράς, επαναπρογραμματισμού ή αποκατάστασης της ομαλής ροής του έργου.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να συνεχίσει, να παραδώσει ή να εκτελέσει πρόσθετες εργασίες όταν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες ή ανεξόφλητες οφειλές του πελάτη.

Τυχόν παράπονα, επιφυλάξεις ή αιτήματα του πελάτη δεν αναστέλλουν αυτομάτως την υποχρέωση πληρωμής, εκτός εάν αφορούν συγκεκριμένη, ουσιώδη και τεκμηριωμένη πλημμέλεια που συνδέεται άμεσα με εργασία της εταιρείας και έχει γνωστοποιηθεί εγγράφως πριν από την παραλαβή ή χρήση του έργου.

Η εξόφληση του έργου αποτελεί προϋπόθεση για την ισχύ οποιασδήποτε εγγύησης, μεταγενέστερης υποστήριξης, διορθωτικής παρέμβασης ή πρόσθετης εξυπηρέτησης από την εταιρεία, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

13. Φωτογραφίες έργων

Η εταιρεία δύναται να φωτογραφίζει ή να βιντεοσκοπεί τον χώρο και τις εργασίες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκτέλεση του έργου, για λόγους τεκμηρίωσης, αρχείου, εσωτερικού ελέγχου, απόδειξης της πορείας εργασιών, παρουσίασης, εκπαίδευσης, εμπορικής προβολής ή προώθησης των υπηρεσιών της.

Η εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί φωτογραφίες ή βίντεο από τα έργα της στην ιστοσελίδα της, σε έντυπο ή ψηφιακό υλικό, σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε παρουσιάσεις, προσφορές, portfolio ή λοιπό προωθητικό υλικό, υπό την προϋπόθεση ότι δεν εμφανίζονται πρόσωπα, προσωπικά δεδομένα, έγγραφα, πινακίδες, προσωπικά αντικείμενα, διευθύνσεις ή άλλα στοιχεία που ταυτοποιούν άμεσα τον πελάτη ή τρίτα πρόσωπα.

Η φωτογράφιση και χρήση εικόνων που απεικονίζουν αποκλειστικά το έργο, τις εργασίες, τα τεχνικά σημεία, την πρόοδο ή το τελικό αποτέλεσμα, χωρίς ταυτοποιήσιμα προσωπικά στοιχεία, θεωρείται αποδεκτή από τον πελάτη στο πλαίσιο της τεκμηρίωσης και παρουσίασης της επαγγελματικής δραστηριότητας της εταιρείας.

Εφόσον ο πελάτης δεν επιθυμεί τη χρήση φωτογραφιών ή βίντεο για προωθητικούς σκοπούς, οφείλει να το δηλώσει εγγράφως πριν από την έναρξη των εργασιών. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα εσωτερικής χρήσης φωτογραφιών ή βίντεο για λόγους τεκμηρίωσης, απόδειξης εκτέλεσης εργασιών, προστασίας έννομων συμφερόντων, διαχείρισης εγγυήσεων και αρχείου έργου.

Η εταιρεία δεν υποχρεούται να παραδίδει στον πελάτη το φωτογραφικό ή οπτικοακουστικό υλικό που συλλέγει για εσωτερική χρήση, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως.

14. Νομικό πλαίσιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε προσφορά, σύμβαση, εργασία ή συνεργασία με την εταιρεία, διέπονται αποκλειστικά από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά, διαφωνία ή αξίωση που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες όρους, την προσφορά, τη σύμβαση, την εκτέλεση, την παράδοση, την πληρωμή ή την εγγύηση των εργασιών, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα καθ' ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.

Πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια, τα μέρη θα καταβάλλουν εύλογη προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς, χωρίς αυτό να περιορίζει το δικαίωμα της εταιρείας να προβεί άμεσα σε κάθε νόμιμη ενέργεια για την προστασία των δικαιωμάτων, απαιτήσεων και συμφερόντων της.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιδιώξει την είσπραξη ληξιπρόθεσμων οφειλών, την προστασία της φήμης της, την αποκατάσταση ζημιών ή την υπεράσπιση των συμφερόντων της με κάθε νόμιμο μέσο

.